Forum del commercio al dettaglio 2017, un evento svoltosi in Spagna e organizzato da iKN, ha riunito il 9 febbraio a Madrid più di 100 relatori e 19 amministratori delegati di aziende leader, che hanno offerto il loro punto di vista sulle sfide e le tendenze future del Retail .
Nei diversi dibattiti aperti durante la giornata, che hanno riunito quasi mille partecipanti, i relatori hanno affrontato temi come la redditività dell'eCommerce; l'importanza del punto vendita fisico come punto chiave per la fidelizzazione del cliente; le priorità in termini di investimento tecnologico per le attività Retail o come raggiungere l'obiettivo del 'canale zero' o della totale integrazione dei canali di vendita. In questa quarta edizione, inoltre, è stata data particolare enfasi alla personalizzazione e al mobile sempre come strategie per ottenere la migliore esperienza di acquisto.
Il negozio del futuro
Specchi magici -capaci di riconoscere il consumatore che ha di fronte e offrire loro i prodotti più adatti ai suoi gusti ed esigenze-, spogliatoi intelligenti o robot come assistenti alla spesa sono state alcune delle novità che gli ospiti del Retail Forum 2017 hanno potuto scoprire in prima persona de La Tienda del Futuro, lo spazio che, un anno in più, ha avuto un posto nel forum di riferimento del settore; una serie di innovazioni tecnologiche che miglioreranno significativamente l'esperienza di acquisto, aumentando al contempo la produttività aziendale; e che, secondo gli esperti, sarà una realtà nell'orizzonte di tre anni.
Allo stesso modo, durante l'evento, il funzionamento della Back-end Technology, progettata per prevedere il comportamento del cliente in base a fattori esterni, come il meteo, e migliorare la gestione delle scorte dei negozi, e le Smart Machine, sistemi robotici in grado di offrire al consumatore le promozioni più interessanti in base al loro comportamento precedente.
Tra le novità tecnologiche presentate spiccano anche i Public Influx Prediction Systems, in grado di determinare in anticipo i flussi di lavoro e pianificare gli orari del personale del punto vendita, aumentando la produttività aziendale.
Pepper Attendant, noto come il robot con il cuore, pensato per interpretare lo stato d'animo e le caratteristiche del suo interlocutore -e la cui tecnologia all'avanguardia gli consente di mostrare empatia e mantenere una comunicazione fluida con i clienti-, ha ricevuto il partecipanti al Retail Forum 2017 nella sessione di apertura, a cui sono seguiti vari panel di discussione in cui sono state analizzate questioni chiave del futuro del Retail, come l'omnicanale, l'innovazione o il commercio transfrontaliero.
@MaicaPackaging
@news_packaging
